POLÍTICA DE GARANTÍA

POLÍTICA DE GARANTÍA — VERLION

En Verlion, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por ello, presentamos nuestra Política de Garantía de forma clara y transparente.

PERÍODO DE GARANTÍA

Todos los productos comercializados por Verlion cuentan con una garantía de 30 días corridos, contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que afecten el correcto funcionamiento del producto.

QUÉ CUBRE LA GARANTÍA

La garantía se aplica únicamente en los siguientes casos:

  • Defectos de fabricación

  • Fallas de funcionamiento no causadas por el uso del cliente

  • Daños ocurridos durante el transporte, debidamente comprobados

En estas situaciones, el cliente podrá solicitar el cambio del producto o el reembolso, previa evaluación.

QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA

La garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, golpes, caídas o manejo inadecuado

  • Desgaste natural por uso

  • Contacto con agua u otros líquidos fuera de las condiciones recomendadas

  • Manipulación, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros

  • Productos con señales evidentes de uso indebido

CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA

Para solicitar la garantía, el cliente deberá:

  1. Contactar a Verlion dentro del plazo de garantía

  2. Informar el número del pedido

  3. Enviar fotos o videos que demuestren el defecto del producto

Nuestro equipo realizará el análisis y responderá en un plazo de hasta 7 días hábiles.

ENVÍOS RELACIONADOS CON LA GARANTÍA

  • Si el defecto es confirmado, Verlion asumirá los costos del nuevo envío o del reembolso

  • Si la garantía no es aprobada, el producto podrá ser devuelto al cliente, si así lo solicita

CONSIDERACIONES FINALES

  • Los productos en promoción o con descuento mantienen el mismo derecho a garantía

  • Esta política cumple con las normas de protección al consumidor vigentes

  • Verlion se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso

CONTACTO

Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Verlion, informando el número del pedido y el motivo de la solicitud.